Täältä löydät usein kysytyt kysymykset ja niihin vastaukset. Usein kysytyt kysymykset on jaettu eri kategorioihin helpottamaan tiedon löytämistä. Jos et löydä tältä sivulta vastausta kysymykseesi voit ottaa meihin yhteyttä sähköpostilla info@sijoittaja.fi tai sivun alalaidassa olevan chatin kautta.
Sijoittaja.fi on sijoittajaportaali, joka on rakennettu vain sijoittajien etuja ajatellen. Sijoittaja.fi tarjoaa puolueetonta tietoa sijoittamisesta sekä yksityis- ja ammattikäyttöön soveltuvat sijoittajan työkalut, jotka auttavat säästämään kuluissa, pienentämään riskiä ja parantamaan tuottoa.
Emme tarjoa yksilöllistä sijoitusneuvontaa. Emmekä ole Finanssivalvonnan valvoma sijoituspalveluyritys.
Osa Sijoittaja.fi:n sisällöstä on ilmaisia ja kaikkien luettavissa. Osa sisällöstä ja sijoittajan työkalut vaativat maksullisen jäsenyyden.
Sijoittaja.fi -palveluun voi tutustua ilmaiseksi 14 vuorokauden ajan. Kokeilujakson voi käyttää vain kerran ja se koskee vain Sijoittaja.fi:n uusia asiakkaita.
Näin lunastat kokeilun:
Lisäksi valittavana on vuosi- ja yritysjäsenyys.
Määräaikainen tilaus päättyy automaattisesti tilauksen päättyessä.
Jatkuva kuukausijäsenyys on voimassa toistaiseksi ja voi perua milloin vain. Jäsenyys päättyy tällöin maksetun maksukauden päätyttyä.
Sijoittaja.fi ei palauta jo veloitettuja maksuja. Palvelun maksullisilla osilla ei ole kuluttajansuojalain 6 luvun 15 §:n mukaista peruuttamisoikeutta.
Osa Sijoittaja.fi-sisällöstä ja sijoittajan työkalut ovat maksullisia ja tarvitset niiden käyttöön Sijoittaja.fi-jäsenyyden.
Näin tarkistat jäsenyytesi voimassaolon:
Mikäli jäsensisällön avaamisessa on ongelmia, otathan yhteyttä asiakaspalveluun chatin tai sähköpostitse info@sijoittaja.fi.
Jäsenyyden vaihdat perumalla ensin voimassa olevan tilauksen kirjautumalla sivustolle ja valitse “Oma tilisi” -sivu sivun ylälaidasta. Valitse sen jälkeen “Tilaukset” ja peru tilaus. Tämän jälkeen voit aktivoida uuden tilauksen täältä.
HUOM! Uusi jäsenyys aktivoituu heti.
Voit käyttää vanhoja käyttäjätunnuksiasi. Kirjaudu palveluun tunnuksillasi tai täytä ne oston yhteydessä ostoskorissa: “Palaava asiakas? Kirjaudu tästä”. Näin saat tilauksen vanhalle tunnuksellesi.
Jos et muista salasanaasi voi unohtuneen salasanan määrittää uudelleen “Unohditko kirjautumistietosi?” -kohdasta. Saat sähköpostiisi ohjeen uuden salasanan määrittämisestä. Ota yhteys tarvittaessa asiakaspalveluun, niin autamme sinua!
Sijoittaja.fi jäsenyys on verotuksessa vähennettävä. Omat tilit tiedoissa löytyy kuittitiedot.
Voit maksaa yleisimmillä luottokorteilla Visa, American Express ja Mastercard. Mahdollisista muista maksutavoista voit olla yhteydessä asiakaspalveluun. Maksunvälittäjänä toimii Stripe.
Voit aktivoida alennuskoodin tilauksesi yhteydessä syöttämällä sen sille varattuun Lisää alennuskoodi -kenttään. Vahvista koodi ja tarkista, että ostoskorissa näkyy uusi alennettu hinta.
Voit aktivoida alennuskoodin myös jälkikäteen. Jälkikäteen aktivoitu alennuskoodi huomioidaan seuraavan maksukauden alkaessa. Kirjaudu sijoittaja.fi sivustolle ja valitse oma tili. Kirjaudu itsepalveluun tämän jälkeen tilaukset kohdan alta. Kirjautuminen vaatii vahvistamisen sähköpostiisi tulevalla 6-numeroisella vahvistuskoodilla. Alennuskoodin voit syöttää klikkaamalla ensin tilausta ja valitsemalla tämän alta lisää alennuskoodi.
Ongelman jatkuessa voit laittaa meille viestiä info@sijoittaja.fi
Alla ohjevideo, kuinka päivität korttitietosi:
Löydät kaikki kuitit Oma tili -sivulta. Vuoden 2021 kuitit eivät valitettavasti ole enää käyttäjien ladattavissa. Otathan yhteyttä asiakaspalveluun info@sijoittaja.fi, mikäli haluat kuitit itsellesi.
Unohtuneen salasanan voit määrittää uudelleen “Unohditko kirjautumistietosi?” -kohdasta. Saat sähköpostiisi ohjeen uuden salasanan määrittämisestä.
Ongelma sisäänkirjautuessa voi johtua seuraavista syistä:
Jos ongelma jatkuu ota yhteys asiakaspalveluun sähköpostin: info@sijoittaja.fi tai sivuiltamme löytyvän chatin avulla, niin autamme sinua!
Sijoittajantyökaluista löytyy monia eri työkaluja helpottamaan sijoituspäätöksissä. Näitä ovat: ETF-työkalu, Osaketyökalu, Indeksityökalu, Markkinaympäristö ja Markkinakatsaus, Mallisalkut sekä Tulosennusteet ja Tulosseuranta. Maksulliset työkalut löytyvät Sijoittajan työkalu -valikosta. Edellä mainitut kuuluvat Sijoittaja.fi -jäsenyyteen.
Löydät Sijoittajan työkalut ylävalikosta kohdasta Sijoittajan työkalut.
Autamme mielellämme ja otamme vastaan palautetta palvelumme käytöstä.
Asiakaspalvelumme palvelee sinua sähköpostitse info@sijoittaja.fi. Voit halutessasi olla meihin yhteydessä myös palautelomakkeen kautta.
Voit kääntyä lisäksi Chat-palvelumme puoleen. Löydät Chatin jokaisen sivun oikeasta alalaidasta.
