Usein kysytyt kysymykset Sijoittaja.fi:stä

Täältä löydät usein kysytyt kysymykset ja niiden vastaukset. Jos et löydä tältä sivulta vastausta, voit ottaa meihin yhteyttä sähköpostitse asiakaspalvelu@sijoittaja.fi tai sivun alalaidassa olevan chatin kautta. 

Sijoittaja.fi lyhyesti

Sijoittaja.fi on sijoittajien tietopalvelu, joka on rakennettu sijoittajien etuja ajatellen. Sijoittaja.fi tarjoaa puolueetonta tietoa sijoittamisesta sekä yksityis- ja ammattikäyttöön soveltuvat sijoittajan työkalut, jotka auttavat säästämään kuluissa, pienentämään riskiä ja parantamaan tuottoa.

Emme tarjoa henkilökohtaista tai yksilöllistä sijoitusneuvontaa. Emme ole Finanssivalvonnan valvoma sijoituspalveluyritys.

Sijoittaja.fi:sta saat tietoa ja työkaluja, joiden avulla voit olla oma salkunhoitajasi. Sijoittaja.fi:n kautta et voi kuitenkaan sijoittaa. Tarvitset oman arvo-osuustilin sijoitusten tekemiseen.

Sijoittaja.fi jäsenenä saat käyttöösi ylläpitämme mallisalkkut, voit lukea analyysejä ja artikkeleja sekä Sijoittaja360° -palvelun sisältämän sisällön ja työkalut.

Osa Sijoittaja.fi:n sisällöstä on ilmaisia ja kaikkien luettavissa. Osa sisällöstä ja Sijoittaja360 -palvelu vaativat maksullisen jäsenyyden.

Voit kokeilla Sijoittaja.fi-jäsenyyttä 14 päivää ilmaiseksi.

Jäsenyys

Sijoittaja.fi-jäsenyyteen voi tutustua ilmaiseksi 14 vuorokauden ajan. Kokeilujakson voi käyttää vain kerran ja se koskee Sijoittaja.fi:n uusia asiakkaita.

Jos et haluat jatkaa kuukausijäsenenä kokeilun jälkeen, voit perua jäsenyytesi ennen uuden maksukauden alkamista. Tilaustietoja hallitaan Oma tili -sivulta.


Sijoittaja.fi-jäsenyteen voi tutustua ilmaiseksi 14 vuorokauden ajan.

  • Valitse jatkuva kuukausijäsenyys. Voit kokeilla palvelua maksutta 14 vuorokauden ajan.
  • Jos et haluat jatkaa kuukausijäsenenä kokeilun jälkeen, voit perua jäsenyytesi ennen uuden maksukauden alkamista.
  • Lisäksi valittavana on vuosi– ja yritysjäsenyys. Voit tilata edellä mainitut myös laskulla ottamalla yhteyttä asiakaspalvelu@sijoittaja.fi.
  1. Kirjaudu käyttäen aiemmin luomiasi käyttäjätunnuksiasi.
  2. Avaa oma tili -sivu ja valitse sieltä aktivoi jäsenyys.
    • Jos haluat vertailla eri jäsenyyksiä voit tehdä sen myös Oma tilin kautta.
    • Jäsenyyden aktivointi on mahdollista tehdä myös maksumuurista, kun olet kirjautuneena omilla tunnuksillasi  

Voit määrittää unohtuneen salasanan uudelleen “Unohditko kirjautumistietosi?” -kohdasta.

Ota tarvittaessa yhteys asiakaspalveluun sähköpostitse asiakaspalvelu@sijoittaja.fi tai sivun alalaidassa olevan chatin kautta, niin autamme sinua!


Voit vaihtaa jäsenyytesi kirjautumalla sivustolle ja valitse navigoinnista Tilauksen hallinta. Tietoturvasyistä pyydämme vahvistamaan tilauksen lähettämällä sähköpostiisi numerosarjan, jolla voit varmistaa muutokset.

  • Kirjaudu omalle tilillesi. Jos et muista salasanaa, voit vaihtaa salasanan.
  • Valitse navigoinnista Tilauksen hallinta ja Tilauksesi kohdalta Avaa hallinta.
  • Anna sähköpostiosoite, jolla kirjaudut Sijoittaja.fi-palveluun.
  • Palvelu kysyy kirjautumistunnusta. Löydät sen sähköpostistasi. 
  • Valitse voimassa oleva tilaus.
  • Vaihda tilausta kohdasta Muokkaa tilausta, ja valitse haluamasi jäsenyys.
  • Lisää mahdolliset alennuskoodit niille tarkoitettuun alennuskoodi -kenttään ja varmista, että tilauksessa näkyy uusi alennettu hinta.
  • Valitse Päivitä tilaus. Valitsemasi jäsenyys aktivoituu edellisen tilauksen maksukauden päättyessä.

Mikäli jäsenyyden vaihtamisessa ilmenee ongelmia, otathan yhteyttä asiakaspalveluun sähköpostitse asiakaspalvelu@sijoittaja.fi tai sivun alalaidassa olevan chatin kautta. 

Näin peruutat tilauksesi;

  1. Kirjautudu sivustolle tunnuksillasi ja valitse navigoinnista Tilauksen hallinta -sivu. Valitse sen jälkeen Tilaukset ja peru tilaus.
  2. Voit myös perua jäsenyytesi asiakaspalvelun kautta lähettämällä sähköpostia: asiakaspalvelu@sijoittaja.fi tai sivun alalaidassa olevan chatin kautta. Jäsenyys päättyy kun asiakaspalvelu on käsitellyt viestin. Pyrimme vastaamaan 24 tunnin kuluessa.

Määräaikainen tilaus päättyy automaattisesti tilauksen päättyessä.

Jatkuva jäsenyys on voimassa toistaiseksi ja sen voi perua milloin vain. Jäsenyys päättyy tällöin maksetun maksukauden päätyttyä.

Sijoittaja.fi ei palauta jo veloitettuja maksuja. Palvelun maksullisilla osilla ei ole kuluttajansuojalain 6 luvun 15 §:n mukaista peruuttamisoikeutta.

Osa Sijoittaja.fi-sisällöstä ja Sijoittaja360 ovat maksullisia ja tarvitset niiden käyttöön Sijoittaja.fi-jäsenyyden. Mikäli sinulla on maksettu jäsenyys, mutta et silti näe maksullista sisältöä olethan yhteydessä asiakaspalveluun.

  • Tarkista jäsenyytesi kirjautumalla sivustolle, valitse navigoinnista Tilauksen hallinta -sivu ja Tilaukset
  • Näet jäsenyytesi tilan: voimassa, päättynyt tai maksu epäonnistunut

Mikäli jäsensisällön avaamisessa on ongelmia, otathan yhteyttä asiakaspalveluun chatissa tai sähköpostitse asiakaspalvelu@sijoittaja.fi.

Maksaminen ja kuitit

Voit maksaa yleisimmillä luottokorteilla Visa, American Express ja Mastercard. Vuosi- ja yritysjäsenyyden voi ostaa myös laskulla, ota yhteyttä asiakaspalveluun sähköpostitse asiakaspalvelu@sijoittaja.fi tai sivun alalaidassa olevan chatin kautta. 

Mahdollisista muista maksutavoista voit olla yhteydessä asiakaspalveluun. Maksunvälittäjänä toimii Stripe.

Voit aktivoida alennuskoodin tilauksesi yhteydessä syöttämällä sen sille varattuun Lisää alennuskoodi -kenttään. Vahvista koodi ja tarkista, että ostoskorissa näkyy uusi alennettu hinta.

Voit aktivoida alennuskoodin myös jälkikäteen. Jälkikäteen aktivoitu alennuskoodi huomioidaan seuraavan maksukauden alkaessa. Kirjaudu sijoittaja.fi sivustolle ja valitse navigoinnista Tilauksen hallinta -sivu. Valitse sen jälkeen Tilauksesi alla oleva Avaa hallinta.

Syötä sähköpostiosoitteesi ja saat sinne 6-numeroisen varmistuskoodin. Tietoturvasyistä pyydämme vahvistamaan tilauksen lähettämällä sähköpostiisi numerosarjan, jolla voit varmistaa muutokset.

Alennuskoodin voit syöttää klikkaamalla ensin tilausta ja valitsemalla tämän alta lisää alennuskoodi.

  • Varmista, että syöttämäsi korttitiedot on syötetty oikein ilman ylimääräisiä välilyöntejä.
  • Tarkista verkkopankistasi, ettei sinulla ole verkkomaksun estoa päällä. Erityisesti Visa Electron-korteissa tämä on usein oletuksena.
  • Huomioithan, että sinun tulee syöttää maksaessasi kortin viimeinen voimassaolopäivä – ei tilauksen.
  • Jos sinulla on yhdistelmäkortti, huomaathan, että Debit-kortin numero sekä varmennuskoodi löytyvät kortin kääntöpuolelta.

Ongelman jatkuessa ota yhteyttä asiakaspalveluun sähköpostitse asiakaspalvelu@sijoittaja.fi tai sivun alalaidassa olevan chatin kautta. 

Saat sähköpostiisi kuitin veloituksesta. Löydät kuitit myös oma tili -sivulta.

Huom. Laskulla tilatut kuitit löytyvät ainoastaan sähköpostista.

  • Kirjaudu omalle tilillesi. Jos et muista salasanaa, voit vaihtaa salasanan.
  • Siirry muokkaamaan tilauksen tietoja kohdasta Tilauksen hallinta, maksaminen ja kuitit.
  • Kirjoita sähköpostiosoite, jolla kirjaudut Sijoittaja.fi-palveluun.
  • Syötä kirjautumistunnus sille varattuun kenttään. Löydät kirjautumistunnuksen sähköpostistasi. 
  • Muokkaa maksutietoja kohdasta Maksutavat.
  • Valitse maksukortti ja päivitä kortin tiedot. Voit myös lisätä uuden kortin.

Katso ohjevideo, kuinka päivität korttitietosi:

Tilin hallinta ja kirjautuminen

Unohtuneen salasanan voit määrittää uudelleen “Unohditko kirjautumistietosi?” -kohdasta. Saat sähköpostiisi ohjeen uuden salasanan määrittämisestä. 

  • Sähköpostiosoitteen vaihtaminen onnistuu vain asiakaspalvelun kautta. Voit ottaa yhteyttä asiakaspalveluun sähköpostitse asiakaspalvelu@sijoittaja.fi tai sivun alalaidassa olevan chatin kautta. 
  • Salasanan päivität kirjautumalla sivustolle, valitse navigoinnista Tilauksen hallinta -sivu ja Tilin tiedot.
  • Salasanan tulee olla vähintään 9 merkkiä pitkä ja sisältää sekä isoja että pieniä kirjaimia.
  • Suosittelemme, että salasanasi sisältää myös numeroita ja erikoismerkkejä (esim. ! ” ? $ % ^ &)
  • Salasana vaihdetaan Oma tili -sivulla kohdassa ”Vaihda salasana”.
salasanan päivitys

Ongelma sisäänkirjautuessa voi johtua seuraavista syistä:

  • Käyttäjätunnus tai salasana on virheellinen: Tarkista isot ja pienet kirjaimet, numerot sekä erikoismerkit. Tarkista onko CapsLock pois päältä.
  • Internetselaimen päivitys saattaa aiheuttaa häiriöitä kirjautumisessa: Tyhjennä selaimen sivuhistoria ja poista evästeet.

Jos ongelma jatkuu ota yhteys asiakaspalvelu@sijoittaja.fi tai sivuiltamme löytyvän chatin avulla, niin autamme sinua!

Sijoittaja360° ja sijoittajan työkalut

Sijoittaja360 ja sen tarjoamat työkalut ovat osa maksullista Sijoittaja.fi -jäsenyyttä.

Sijoittaja360 on Sijoittaja.fi:n vuonna 2024 lanseeraama palvelu, joka muuttaa käsityksen sijoittamisesta. Sijoittaja360 perusajatus on, että jokainen voi olla oman salkkunhoitaja. Sijoittaja.fi:n alta aiemmin löytyneet työkalut ovat nyt osa uutta ja suurempaa Sijoittaja360° -palvelua. Voit nyt myös rakentaa omia salkkuja ja kokeilla erilaisia sijoitusideoita.

Voit rakentaa salkkuja ja saat mielenkiintoista tietoa sijoituskohteista sekä Sijoittaja.fi mallisalkut. Löydät palvelusta myös Sijoittaja.fistä aiemmin tutut ETF– ja osaketyökalut suomalaisille ja kansainvälisille osakkeille.

Sijoittaja360 kuuluu maksulliseen jäsenyyteen. Voit kokeilla jäsenyyttä ilmaiseksi 14 päivää, lue lisää.

Sijoittajantyökaluista löytyy monia eri työkaluja helpottamaan sijoituspäätöksissä. Näitä ovat: ETF-työkalu, Osaketyökalut suomalaisille ja kansainvälisille osakkeille, markkinaympäristö, mallisalkut sekä oma salkkutyökalu. Maksulliset työkalut löytyvät Sijoittaja360 -osiosta.

Edellä mainitut kuuluvat Sijoittaja.fi -jäsenyyteen. Lue lisää jäsenyydestä tästä.

Löydät Sijoittajan työkalut ylävalikosta kohdasta Sijoittaja360 -palvelu.

Kirjautuminen tapahtuu Sijoittaja.fi tunnuksillasi.

Ongelmia kirjautumisessa?

Ongelma sisäänkirjautuessa voi johtua seuraavista syistä:

  • Käyttäjätunnus tai salasana on virheellinen: Tarkista isot ja pienet kirjaimet, numerot sekä erikoismerkit. Tarkista onko CapsLock pois päältä.
  • Internetselaimen päivitys saattaa aiheuttaa häiriöitä kirjautumisessa: Tyhjennä selaimen sivuhistoria ja poista evästeet.

Jos ongelma jatkuu ota yhteys asiakaspalvelu@sijoittaja.fi tai sivuiltamme löytyvän chatin avulla, niin autamme sinua!

Sijottaja.fi ja 360.sijoittaja.fi sijaitsevat eri palvelimilla ja tietoturvasyistä johtuen kirjautuminen tapahtuu ainakin toistaiseksi vielä molempiin erikseen. Tiedostamme tämän käyttäjän näkökulmasta ylimääräiseksi vaivaksi. Pahoittelemme tätä ja työskentelemme asian ratkaisemiseksi.

Aiemmin Sijoittaja.fi:n alta löytyneet sijoittajan työkalut ovat nyt osa uutta Sijoittaja360° -palvelua. Sijoittaja360 on osa maksullista jäsenyyttä.

Löydät palvelusta mm. tutut ETF– ja osaketyökalut suomalaisille ja kansainvälisille osakkeille.

Kirjautuminen

Pääset Sijoitta360°-palvelun Sijoittaja.fi navigoinnista tai suoralla osoitteella 360.sijoittaja.fi. Kirjautuminen palveluun tapahtuu olemassa olevillasi Sijoittaja.fi tunnuksillasi.

SijoittajaApp -puhelinsovellus

SijoittajaApp on Sijoittaja.fi:n tarjoama lisäpalvelu sijoittajille ja oppilaitoksille. Saat sen ilmaiseksi sovelluskaupasta. Pelaa, opiskele ja lue artikkeleita. Lue lisää.

Google Play Appstore

Löydät SijoittajaApp -puhelinsovelluksen Applen ja Googlen sovelluskaupoista ja sovelluksen lataaminen ja käyttäminen on täysin ilmaista. Näet artikkelit kokonaisuudessaan vain jos sinulla on voimassa oleva Sijoittaja.fi -jäsenyys.

Kyllä. Maksullisten artikkelisisältöjen lukeminen vaatii jäsenyyden, muuten voit ladata ja käytä SijoittajaAppia ilmaiseksi osana opetusta.

SijoittajaApp sisältää opetuskokonaisuuden, sijoituspelin sekä Sijoittaja.fi:n artikkelit.

Sovellus mahdollistaa tutustumisen osakesijoittamiseen realistisesti ja hauskasti ilman riskiä oikean rahan menettämisestä!

Kirjaudu SijoittajaAppiin käyttäen Sijoittaja.fi tunnuksiasi. Ongelmatapauksissa voit olla yhteydessä asiakaspalveluun sähköpostitse asiakaspalvelu@sijoittaja.fi tai Sijoittaja.fi -sivun alalaidassa olevan chatin kautta. 

Aloita ilmainen kokeilu

Tutustu jäsenyyteen ja aloita ilmainen kokeilu jo tänään.

En löytänyt vastausta. Ei hätää!

Autamme mielellämme ja otamme vastaan palautetta palvelumme käytöstä.

Asiakaspalvelumme palvelee sinua sähköpostitse asiakaspalvelu@sijoittaja.fi tai sivun alalaidassa olevan chatin kautta.